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我們在網上搜有關月子中心相關信息時,不難發現有說月子中心好的,也有說月子中心不好的。說月子中心好的,大多數是省心、省事、解放雙手、減少家庭矛盾、服務體貼入微等。至于說月子中心不好的,大多是說價格貴,是智商稅,也有的說月子中心的月子沒有住家月嫂好,不專業,是外包第三方等。那么月子中心的月嫂靠譜嗎?這里用事實來告訴你。
月子中心的月嫂靠譜嗎?
大多數選擇一對一服務的媽媽,都是由月嫂來照護寶媽和寶寶。月嫂,也是在月子中心陪伴寶媽和寶寶最長時間的人。所以一家月子中心的服務口碑,很大程度與月嫂息息相關。一家月子中心想要長久發展,不搞事,不作死,那么肯定會對月嫂進行把關的。
市面上規模比較大,特別是中高端的月子中心,會把擁有月嫂執政的人先招進來,再統一進行培訓。
每家月子中心的服務細節有所不同,培訓的時間、培訓的細節會有所不同。但都會進行統一化,標準化的培訓,盡可能確保每個月嫂的專業度。
當然,你要想在月子中心遇到特別好,特別專業的月嫂,概率不是很高。畢竟人往高處走,有錢不賺是傻蛋。特別特別好的月嫂,要么在頂尖的月子中心工作,要么就自己上戶了。當然了,遇到特別差的概率也比較低,除非是你選擇那種非常非常便宜的月子中心。畢竟一分價錢一分貨,價格便宜,服務自然要打折扣。
如何確保自己選的靠譜月嫂?
1、找有一定規模的月子中心
我們在選擇月子中心時,可以優先考慮連鎖品牌門店。連鎖門店都是標準化、系統化的管理培訓。即便是出現不良信息,也是牽一發而動全身,影響所有門店。有一定規模的月子中心,更愛惜自己的羽毛,在培訓月嫂方面也更用心。
如果是那種開業時間短的單店,就要特別注意了,有可能是新人上崗。
2、實地考察看管理細節
耳聽為虛眼見為實,選月子中心,一定要實地考察。我們在參觀門店時,不能只關注月子餐好不好吃,房間漂不漂亮,還要注意細節。
出入管控嚴不嚴?門店工服是否統一?門店工作人員看到客戶是否主動打招呼?銷售話術是否專業?衛生是否做到位……
細節之處見真章,一家門店的管理越嚴格,在月嫂的選擇上也不會差。
3、看錦旗
大多數月子中心,會將客戶送的錦旗掛在門店顯眼處展示。我們在考察月子中心時,看到有錦旗,可以留心觀察錦旗上頻繁出現的月嫂。這些月嫂,大多為固定員工或長期在門店兼職的,相對來說更靠譜。在和銷售談的時候,可以要求入住后盡量安排這些月嫂。
4、看客戶評價
我們還可以在網上搜索月子中心的口碑和評價,以此判斷月嫂的口碑。但需注意,我們在查看網上的評價時,一定要辨別哪些是寶媽真實評價,哪些是水軍刷出來的。如何判斷?看描述細節。一般細節較難編排,描述的越細,則越真。
5、是否可以更換月嫂
在簽訂合同時,我們需要強調,如果入住后對月嫂不滿意,是否可以更換?更換次數多少次?是否有次數限制?銷售的話就像渣男,聽一聽就好了。所有你關注的細節,都要一五一十的寫在合同里,不要只是口頭說說而已。